De acuerdo con la ley 1480 de 2011 art. 47, como derecho al retracto, el termino máximo para solicitar el reembolso total pagado por los artículos comprados es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega o en el momento que se recibe el producto. Regresandolo en las mismas condiciones y medios en que lo recibió, siendo el consumidor quien asuma el costo de transporte y los demás que conlleve a la devolución del bien.
La devolución de dinero se realizará entre 5 a 10 días hábiles siguientes al recibir el producto nuevamente en nuestra empresa.

El derecho al retracto no aplica para compras realizadas en el exterior.

Tenga en cuenta que no podemos procesar reembolsos o cambios por productos recibidos en condiciones de desgaste, sucios, dañados o incompletos. Nos reservamos el derecho de deducir del reembolso o bono, por el valor que refleje la disminución del precio del producto (s) hasta el monto total del mismo.

La devolución del dinero se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago del producto o según lo acordado con el cliente. 

En Colombia solo se podrá reembolsar la mercancía con precio regular, los productos en oferta no se podrán reembolsar.

Contáctenos por el correo electrónico hola@badsimon.com o por WhatsApp al número (+57) 323 327 1797 dentro de los días estipulados por la ley 1480 de 2011, suministrando nombre, número de pedido, dirección de residencia y motivo de la devolución o cambio con su respectiva evidencia; una vez haya sido verificada de acuerdo a nuestras políticas de devolución, puede optar por devolver el producto utilizando su propio servicio postal o según lo acordado. 

Una vez halla llegado el producto a la empresa enviaremos un correo electrónico o mensaje por whatsapp, notificando el recibido. El costo de envío debe ser asumido por el cliente.

El producto pasará por su proceso de valoración y los motivos por el cual fue devuelto, por el área de calidad (no debe presentar señales de uso y conservar sus etiquetas). 

Se le informará la aprobación, si es el caso, de su reembolso el cual se acreditará en la tarjeta usada en su compra inicial o según lo acordado, dentro de los siguientes 10 a 20 días hábiles. No reembolsamos los gastos de envío.

En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios o devolución, te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o devolución y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

Si el reembolso no ha sido efectivo después de los 20 días hábiles estipulados, comuníquese con la compañía de su tarjeta, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego comuníquese con su banco, en ocasiones hay un tiempo de procesamiento antes de ser publicado el reembolso.

Si ya ha realizado todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en hola@badsimon.com o escribanos al WhatsApp (+57) 323 327 1797. 

Es importante no enviar ningún artículo directamente a la empresa, sin la etiqueta de envío adecuada proporcionada por nosotros o según lo convenido.

 PROCESO DE CAMBIO

Solo se podrán realizar cambios por talla. A nivel nacional los cambios se realizarán dentro de los 8 días calendario desde el momento en que se recibe el producto. Pasados los 8 días, desafortunadamente no podemos ofrecer el cambio.

Si la devolución del producto requiere cambio por talla, el usuario debe seleccionar el mismo diseño, debe ser de igual valor, en caso de que elija un diseño de mayor valor el cliente pagará el excedente. En el caso de que el usuario no pretendiera otro producto del sitio web se le expedirá un bono con el valor del producto que tendrá vigencia de 6 meses.

Contáctenos por el correo electrónico hola@badsimon.com o por WhatsApp al número (+57) 323 327 1797 dentro de los días estipulados, suministrando nombre, número de pedido, y talla por la que desea cambiar. Una vez haya sido verificada e informada la disponibilidad, puede realizar el reintegro del producto con la información proporcionada por nosotros.

El paquete debe ser enviado con un servicio de mensajería con seguimiento / firma, para garantizar la llegada segura de la devolución. Conserve una copia del recibo como prueba de envío. 

En caso de ser solicitado un segundo cambio del mismo pedido, nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud o si el cliente desea un reembolso después de un cambio, de ser aceptado un segundo cambio el cliente debe asumir el valor de los dos envíos (el de enviar a la empresa y regreso a sus manos).

Una vez halla llegado el producto a la empresa enviaremos un correo electrónico o mensaje por whatsapp, notificando el recibido. 

El producto pasará por su proceso de valoración por el área de calidad (no debe presentar señales de uso y conservar sus etiquetas). 

Se le informará la aprobación o no del cambio y los tiempos de reposición de un producto de cambio, desde que se recibe varia de 5 a 10 días hábiles a nivel nacional. En algunos casos la reposición podría darse en menos días y en otros puede tardar un poco más.

En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios, te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

En el caso de solicitar el primer cambio y no haya disponibilidad en el inventario, tendrá una de las siguientes opciones:.

• Elegir otro artículo que se encuentre disponible en la página web de igual o mayor valor, cancelando el excedente de esta última opción antes de ser enviado.
• Dispondrá de un bono redimible en nuestra página web, por el valor pagado del producto de cambio, con una vigencia de 6 meses a partir de la expedición de la nota (Estos bonos constituyen dinero, por lo tanto la marca no se hace responsable por la perdida del mismo).

No se realiza devolución de dinero (ni en efectivo, ni por otro medio de pago, a menos que se encuentre dentro de los días de retracto mencionado en título de reembolsos).

PRODUCTOS EN DESCUENTO O PROMOCIÓN

Los artículos de oferta o descuento son considerados como venta final y no califican para cambios o reembolso. 

Nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de devolución si creemos que su intención es comprar los mismos artículos a un precio con descuento. Tampoco le reembolsaremos la diferencia de precio si cambia su(s) artículo(s) a precio completo por un artículo con descuento.

No ofrecemos reembolso si un cliente se pierde o pase por alto una promoción o venta. 

CAMBIOS PRODUCTOS BLACK FRIDAY/WEEK

Los artículos de oferta o descuento son considerados como venta final y no califican para cambios o reembolso.

En caso de ser aceptado algún cambio por motivos de fuerza mayor, se debe tener en cuenta que los envíos para el cambio deben ser asumidos por el cliente en su totalidad y un máximo de 5 días hábiles para realizar el envío. Nos reservamos el derecho de rechazar alguna solicitud de cambio.

ESTADO DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Sólo aceptaremos la devolución y cambios de artículos sin usar y en su embalaje original.

Para ser efectiva una devolución/cambio el articulo debe encontrarse en las mismas condiciones en que el cliente lo recibió. Es importante el cuidado y pulcritud que debe tener al probarse las gafas. No ofrecemos reembolso por gafas que muestren signos de uso, desgaste o daños.

La devolución del producto debe estar en perfectas condiciones de reventa y con todos sus empaques, accesorios originales, limpio, sin modificaciones o alteraciones de su estado original, de no cumplirse con estas especificaciones el producto no será válido para cambio o devolución y  por ende será regresado a tu dirección.

Es importante que cuando se realice la devolución, considere todos los productos del mismo pedido que se quiera devolver.

No podemos responsabilizarnos por artículos dañados o perdidos en el tránsito de devolución.

Si tiene alguna inquietud no dude en escribirnos al correo de hola@badsimon.com o al chat de whatsapp (+57) 323 327 1797. 

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Esta política de privacidad establece como BAD SIMON utiliza y protege cualquier información que usted como usuario proporcione cuando utiliza nuestro sitio web.

BAD SIMON garantiza la protección de su privacidad. En caso de ser solicitada cierta información para el uso del sitio web, puede estar seguro que solo se utilizará de acuerdo a esta declaración de privacidad.

Estas políticas de privacidad se actualizarán de vez en cuando en la página, visite el sitio web con regularidad para informarse sobre las normas de protección de datos aplicables y la satisfacción de los cambios realizados.

La información que sea brindada a nosotros, será tratada en total confidencialidad, impidiendo la divulgación de la información a terceros a menos que sea parte de la prestación de un servicio. La información suministrada solo se utilizará para los fines que se solicitó primero.

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Usamos estos datos para salvaguardar nuestros intereses legítimos para que el sitio web se pueda visualizar en su computadora, garantizar su función, optimizar la página web y la seguridad de nuestros sistemas de tecnología de la información.

De la misma forma, nos comprometemos a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, tramites y obligaciones contempladas en la Ley y normas pertinentes.

INFORMACIÓN RECOPILADA

La información que se recopila es importante para comprender sus necesidades y brindar una mejor asistencia y experiencia en el sitio web, permitiéndonos también mejorar en nuestros productos y servicios.

Los datos personales de acuerdo a estas disposiciones de protección de datos, son detalles individuales sobre sus circunstancias personales o, de hecho. Esto incluye, en particular, su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, y, si corresponde su dirección y número de teléfono, así como los datos de su tarjeta de crédito y cuenta cuando realiza una compra en el sitio web.

Los datos se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para lograr el propósito por el que fueron recopilados. Los datos acopiados para la prestación se eliminarán una vez finalizada la sesión respectiva. Con la excepción que estemos obligados a almacenarlos debido a un requisito de retención legal.

SEGURIDAD

Nuestro compromiso es garantizar que su información esté segura. Para evitar el acceso o divulgación no autorizada, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea. No se transmiten datos personales a terceros a menos que sean consentidos por usted, estemos autorizados o en su defecto obligados a transmitirlos por disposiciones legales y / u órdenes oficiales o judiciales.

COOCKIES

Las cookies son pequeños archivos de texto que solicitan permiso para ser colocados en el disco duro de su computadora. Una vez es aceptado se agrega y analiza el trafico web o permite conocer cuando visita un sitio web en particular. Las Cookies permiten que las aplicaciones web respondan como un individuo. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, gustos y disgustos al recopilar y recordar información sobre sus preferencias. La identificación de la cookie no se combina con su nombre, su dirección IP o datos similares que permitirían que se asigne una cookie.

Usamos cookies de registro de tráfico para identificar que páginas se están utilizando. Ayudando analizar datos sobre el tráfico de la página web y mejorar nuestro sitio web adaptándolo a las necesidades del cliente. La información de las cookies es usada con fines de análisis estadísticos y luego se eliminan del sistema.

Ninguna cookie nos da acceso de alguna forma a su computadora o cualquier información sobre usted, aparte de los datos que elija compartir con nosotros.

Puede aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero se puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies si lo prefiere. Esto podría impedir el aprovechamiento al máximo del sitio web.

COMPRAR

Nuestro sitio web está alojado en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea, que nos permiten venderle nuestros productos y servicios.

Sus datos son guardados a través del almacenamiento de datos, bases de datos y aplicación general de Shopify. Almacenando sus datos en un servidor seguro detrás de un firewall.

Shopify almacena los datos de su tarjeta de crédito cuando los pagos de las compras son completos por pasarela directa. Está cifrado a través del Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjeta de pago (PCI-DSS). Los datos de la transacción se almacenan solo el tiempo que sea necesario para completar su compra. Una vez finalizada y completada la compra, la información es eliminada.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo administra el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

Para obtener más información, también puede leer los Términos de servicio de Shopify o la Declaración de privacidad aquí.

GOOGLE ANALITICO

Usamos un servicio de análisis web de Google Inc. Como lo es Google Analytics que genera sus propias cookies, analizando su uso del sitio web. La información generada por la cookie se transfiere a un servidor en los EE.UU. Google usará esta información en nuestro nombre.

La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.

Así mismo, habilita Cookies en el dominio del Sitio Web en el que te encuentras y utiliza un conjunto de Cookies denominadas "__utma" y "__utmz" para recopilar información de forma anónima y elaborar informes de tendencias de Sitios Web sin identificar a usuarios individuales.

ENLAZA UNA WEB DE OTROS SITIOS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés, si utiliza estos enlaces para salir de nuestro sitio web, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre este. Por lo tanto, no podemos aceptar ninguna responsabilidad o garantía de la protección y privacidad de la información que proporciones mientras visita dichos sitios. Debes tener cuidado y consultar la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

CONTROL DE INFORMACION PERSONAL

Está en todo el derecho de consultar la información que tenemos sobre usted como el origen, destinatarios a lo que se transmiten estos datos, finalidad de almacenamiento, o en su defecto su corrección, supresión y / o restricción de tratamiento. Tiene derecho a la eliminación permanente de sus datos personales en nuestro registro y sistema para evitar comunicarnos posteriormente con usted. Se brindará respuesta sin demoras indebidas siempre y cuando no existan obligaciones legales o contractuales que lo prohíban.

Para ejercer sus derechos mencionados anteriormente, contáctenos en hola@badsimon.com. Si tiene alguna inquietud o comentario sobre la recopilación, procesamiento y uso de sus datos personales por nuestra parte, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados.

Política de tratamiento de datos según la ley 1581 de 2012.

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios de precio sin previo aviso y nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el producto sin previo aviso.